Política de Devolución y Reembolso – STAR CONTAINER SA
1. Derecho de Desistimiento:
En STAR CONTAINER SA, entendemos que las compras en línea pueden generar dudas. Por eso, ofrecemos el derecho de desistimiento, que le permite devolver los productos y recibir un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Condiciones de Devolución:
Producto en su Estado Original: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales.
Fecha Límite de Devolución: La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
3. Procedimiento de Devolución:
Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@starcontainersa.com. Indique los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
Confirmación de Devolución: Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
4. Costes de Envío de Devolución:
Devoluciones Gratuitas: Ofrecemos devoluciones gratuitas para productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte. Gastos del cliente: En caso de cambio de opinión en la devolución, los gastos de envío podrían ser responsabilidad del cliente.
5. Recepción y verificación:
Inspección del producto: Tras recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. El producto debe estar en su estado original para que se procese el reembolso.
Reembolso: Una vez aprobada la devolución, la procesaremos utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
6. Tiempo de procesamiento del reembolso:
Tiempo: El reembolso se procesará en un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
7. Productos no aptos para devolución:
Algunos productos, como artículos personalizados o productos de higiene personal, podrían no ser aptos para devolución por razones de higiene y seguridad.
8. Servicio al cliente:
Para cualquier pregunta sobre el proceso de devolución o para completar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono (WhatsApp) al (+33) 7 45 46 76 49 / (WhatsApp : +41 762 02 58 36) o por correo electrónico a contacto@starcontainersa.com.
En STAR CONTAINER SA, nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria. Le agradecemos su confianza y estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso de devolución y reembolso.